Horizon - Artefatos de Borracha

Pesquisa de Satisfação do Cliente

Está pesquisa tem como objetivo medir o grau de satisfação dos clientes da Horizon, e nos servir de indicador do Sistema de Qualidade.

Solicitamos a vossa colaboração no sentido de responder as questões relacionadas.

Dados do Cliente

Horizon Concorrentes
Ótimo Bom Regular Ruim Ótimo Bom Regular Ruim
I. Qualidade dos Produtos
1 - Os produtos da Horizon estão satisfazendo os requisitos de qualidade e desenpenho ?
2 - Como a qualidade de nossos produtos estão em relação aos nossos concorrentes nacionais e importados ?
II Prazo de Entrega
1 - Os prazos de entrega tem sido satisfatórios ?
2 - O atendimento dos pedidos urgentes ou extra programação tem sido satisfatório ?
III Atendimento Comercial
1 - Como você classifica o nosso atendimento comercial ?
2 - As visitas de nossos representantes tem sido feitas de forma satisfatória ?
3 - Os nossos prazos de pagamento estão de acordo com os praticados no mercado ?
IV Perspectivas futuras como parceiros
1 - Nacionalização de Peças Importadas ?
2 - Novos Itens no mercado Nacional ?
Rod. Raposo Tavares, KM 29.5 - Sentido Interior - Cotia - São Paulo Tel:(55 11) 2888-2000